Bad Services Bjorn Sortland Van deze succesvolle serie werden

Van deze succesvolle serie werden al ruim 340

bijzondere eigenschappen en gedrag waarmee ze zich verdedigen

Hij helpt haar gelukkig maar al te graag

Billen- kop en de K

Een verhaal over leren fietsen in het verkeer voor peuters vanaf 30 maanden

Bad Services Bjorn Sortland Van deze succesvolle serie werdenThis is a guide for organizations to implement service design, emphasizing the importance of organizational change, diagnosing bad services, and offering practical tools and cases for improvement. Good services don't happen by accident, and neither do bad ones. Designing a service that works for users and organizations is just the first step. The real challenge begins when that design is turned into reality.'Bad Services' delves into common obstacles.